Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Escape Game Apéro Troyes 10 est amenée à collecter et traiter des données personnelles des utilisateurs de son site internet https://escape-game-apero-troyes-10.fr.

L’entreprise s’engage à respecter la confidentialité des données et à garantir leur protection conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
✅ Données d’identification : Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
✅ Données de commande : Adresse de livraison, préférences de jeu.
✅ Données de navigation : Adresse IP, navigateur, historique de navigation sur notre site.

Ces données sont collectées via les formulaires de réservation, de contact, et lors de la navigation sur le site.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
🔹 Gestion des réservations et du service client
🔹 Traitement des paiements et sécurité des transactions
🔹 Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
🔹 Gestion des demandes de contact et des réclamations
🔹 Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec consentement préalable)

4. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités suivantes :
📅 Données liées aux commandes : 3 ans après la dernière commande.
📅 Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
📅 Données de contact et newsletters : Jusqu’à désinscription par l’utilisateur.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour assurer la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole de chiffrement SSL.

6. Partage des Données avec des Tiers

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services tiers (ex : prestataires de paiement, transporteurs, services marketing) uniquement lorsque cela est nécessaire pour la réalisation de la prestation.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔹 Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
🔹 Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
🔹 Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
🔹 Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format structuré.
🔹 Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
🔹 Droit de limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : escape.apero.10@gmail.com

Vous pouvez également adresser une plainte à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La dernière version en vigueur sera disponible sur notre site.

📆 Dernière mise à jour : 10 février 2025